Engager encore plus l’expérience utilisateur avec l’ux design

Tous les internautes souhaitent utiliser une application ou un site internet facile à comprendre et à utiliser. L’UX design de qualité permet donc d’offrir une expérience utilisateur performante qui garantit à son tour la satisfaction du client et la croissance de l’entreprise. Comment une bonne conception UX design influencera positivement l’expérience utilisateur ? Que faire pour améliorer encore plus cette expérience utilisateur via l’UX design ?

Les enjeux de l’UX design

L’UX design ou design de l’expérience utilisateur a pour objectif de concevoir un site visant à ce que l’expérience utilisateur soit la meilleure possible. Il n’est pas focalisé sur le design général du site, mais sur les éléments permettant d’améliorer l’expérience utilisateur. Le but est d’anticiper les attentes des visiteurs, de rendre l’interface plus intuitive, ergonomique et facile à utiliser. L’objectif final est de créer une interface avec une prise en main facile et qui répond aux besoins des visiteurs. Pour y parvenir, il faut se baser sur l’expérience utilisateur ou les éléments ressentis par les utilisateurs. Grâce à une UX design positive, vous pouvez améliorer l’accessibilité et l’efficacité de l’interaction avec votre application mobile ou votre site internet. 

UX design – les 5 niveaux pour améliorer l’expérience utilisateur

Il existe 5 niveaux d’UX design et vous devez en prendre en compte si vous voulez améliorer encore plus l’expérience utilisateur. 

La fonctionnalité

Le niveau plus basique de l’UX design est fonctionnel. Il permet à l’utilisateur d’effectuer les tâches basiques qu’il doit accomplir. Pour y parvenir, vous devez demander à un développeur de construire un système permettant à l’utilisateur d’accomplir les tâches nécessaires.

L’utilisabilité

Le deuxième niveau de l’UX design, c’est l’utilisabilité, quand l’utilisateur comprend comment il peut faire pour effectuer les tâches. Pour aider l’utilisateur à effectuer une tâche, il faut mettre en œuvre plusieurs techniques pour offrir une meilleure interaction homme-machine.

Le confort

C’est le troisième niveau de l’UX design. Pour offrir un confort optimal durant la navigation ou l’utilisation de l’application, il faut rendre l’exécution des tâches plus facile. Cela permet de réduire la charge cognitive que l’utilisateur a besoin pour comprendre les fonctionnalités du site ou de l’application. Le confort est aussi indispensable pour éliminer les obstacles.

Le plaisir

Si vous continuez à améliorer l’UX design de votre site, vous entrez dans le niveau plaisir. Ce niveau signifie que l’utilisateur aime votre site et prend plaisir dans son utilisation. Pour y parvenir, vous devez travailler sur les détails, le style, les touches et la conception. 

Le sens

C’est le dernier niveau de l’UX design et il signifie que le site a une influence positive sur la vie de l’utilisateur. Son utilisation améliore son mode de vie. Hormis les avantages du côté des utilisateurs, cela signifie aussi que le site contribue aux objectifs stratégiques de l’entreprise ou de la marque.

Les impacts d’un UX design efficace sur l’activité de l’entreprise

L’UX design efficace améliore l’expérience utilisateur et apporte de nombreux avantages.

Augmenter le taux de conversion

Face aux multitudes d’offres disponibles sur internet, les utilisateurs choisissent les sites qui proposent une expérience à la fois facile et efficace. En travaillant l’UX design de votre site internet, le nombre de visiteurs augmentera et entraînera une hausse du taux de conversion.

Réduire les coûts de maintenance

Une expérience utilisateur performante permet aux visiteurs de trouver facilement toutes les informations qu’ils cherchent à propos d’un produit ou d’un service. Lorsqu’ils obtiennent des réponses rapides et exactes à leur requête, ils n’auront plus à contacter le service client. Cela réduira les coûts d’assistance. 

Améliorer le référencement du site

L’UX design efficace améliore le classement SEO d’un site internet. Il ne faut pas oublier que l’objectif des moteurs de recherche est de fournir les informations aux utilisateurs. Pour afficher un site sur la première page des résultats de recherches, un moteur de recherche prend en compte plusieurs paramètres et suit l’engagement des utilisateurs. La conception d’un UX design efficace vous permet donc de réduire le temps de chargement de la page, d’améliorer la réactivité sur mobile et de mettre en œuvre une structure URL conviviale. Ces trois éléments améliorent le référencement du site et garantissent une expérience utilisateur performante. 

Augmenter la fidélité à la marque

Un client fidèle à une marque a tendance à acheter les produits ou utiliser le service à plusieurs reprises. En offrant une expérience utilisateur sans faille, vous optimisez le niveau de satisfaction de vos clients. Un client satisfait reste fidèle à la marque. 

L’UX design est considéré comme l’ensemble des éléments voués à rendre l’expérience utilisateur optimale et cohérente. C’est une catégorie créative à part entière qui nécessite des connaissances techniques des multiples supports. C’est pourquoi, il est plus judicieux de faire appel à un UX design confirmé. L’équipe de Motion4ever est en mesure de mobiliser un large éventail de méthodologies pour modéliser les attentes des utilisateurs et apporter des solutions d’UX design adaptées.